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2019年4月人力資源管理(一)

卷面總分:100分     試卷年份:2019    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

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試題序號

某公司在年底進行年度個人績效考核時,部門主管名劉僅僅依都小李日月和12月的業績來評定等級。而忽略了1月至10月的業績。該現象屬于績效考核的

  • A、首因效應
  • B、優先效應
  • C、近因效應
  • D、替代效應
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背景資料:

是某公司銷售部門的主管,年終績效考核后,員工小張的業績一般。按照公司規定,王某要和小張進行一次西對面的績效反饋。 最近王某一直比較忙,一天下午偶然遇見小張,說:“小張, 現在有時間嗎? "小張非常緊張地說:“什么事,領導?”王:“想和你簡單談談,關于你年終績效考核的事情。我一會還有重要的會議。”小張膽戰心驚地坐在了王某的辦公桌對面。王某一開口就說:“小張,你今年的銷售業績怎么這么差呀?是不是經常回家做飯、哄孩子了?”“你看, 新來的小馬。小李都比你銷售業績好”“我一直很看好你, 但你也太讓我失望了。”王某一直喋喋不休地說著,越說越激動,完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋下,但實在是插不上嘴,王某抬頭看了一下墻上的掛鐘,一邊往外走,一邊說:“我現在去開會,你回去好好想想問題出在哪里?并制定一個目標計劃……小張啞口無言地愣在了那里,然后,氣憤地離開了王某的辦公室。

問題: (1)請結合材料分析管理者王某與員工小張進行績效反饋時存在的問題。

(2)管理者應如何有效進行績效反饋面談?

績效管理中企業可控制的績效因素是

  • A、外部政策
  • B、超額銷售量
  • C、消費者偏好
  • D、宏觀經濟環境

簡述培訓成果轉化的環境因素。

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