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距2025年10月報(bào)名預(yù)計(jì)65天

距2025年10月考試預(yù)計(jì)115天

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陜西自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 顧客讓渡價(jià)值的大小最終取決于（）

第二章 練習(xí)題

卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

答題卡
收起答題卡 ^

試題序號(hào)

顧客讓渡價(jià)值的大小最終取決于（）

  • A、設(shè)計(jì)部門
  • B、生產(chǎn)部門
  • C、營(yíng)銷部門
  • D、各個(gè)職能部門的協(xié)同作用
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顧客滿意和顧客忠誠(chéng)的測(cè)量方法有哪些?

當(dāng)顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)不滿意時(shí)，絕大多數(shù)人的選擇是（）

  • A、到別處購(gòu)買
  • B、責(zé)備銷售人員
  • C、告訴其他人不要到提供劣質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的商店購(gòu)物
  • D、對(duì)劣質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)寫信投訴

對(duì)企業(yè)而言，能夠帶來(lái)持續(xù)的盈利和自發(fā)的口碑效應(yīng)的是（）

  • A、低廉的價(jià)格
  • B、高質(zhì)量的商品
  • C、忠誠(chéng)的顧客
  • D、滿意的顧客

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