38.背景資料：

星輝集團的薪酬水平調整

星輝集團股份有限公司有塑料玩具、手機游戲、影視傳媒三項主營業務，分別成立了三家子公司，其中塑料玩具是公司賴以起家的傳統業務，手機游戲和影視傳媒兩類業務是后來公司收購的業務。自從有了手機游戲和影視傳媒兩家子公司之后，集團總裁就經常聽到塑料玩具公司的員工抱怨后來收購的兩家公司支付給員工的薪酬水平太高。集團總裁從個人情感方面來考慮，也很想適當提高塑料玩具公司員工的薪酬水平，因為他們中的許多人都是公司的老員工，是當初與他艱苦創業的親密戰友。但冷靜一想，他又覺得有些不妥，因為如果把塑料玩具公司的薪酬水平提上去，企業的總體人力成本就會迅速上升；如果把后來收購的兩家公司的薪酬水平降下來，必將導致這兩家公司的優質員工大量流失，最終影響到集團的總體發展。于是，他決定聘請一家咨詢公司來幫助解決這個難題。

咨詢公司除了進行崗位分析、崗位評估以及其他一些常規調研之外，還對三個子公司的總體人員資質水平和總體薪酬水平分別與各自所處行業的市場水平作了對比。通過對比發現：塑料玩具公司員工的薪酬水平和資質水平都明顯低于市場基準；手機游戲公司員工的薪酬水平與市場基準沒有明顯差異，但是資質水平明顯高于市場基準；而影視傳媒公司員工的薪酬水平明顯高于市場基準，但是資質水平與市場基準沒有明顯差異。由此可以得出的結論是：考慮到塑料玩具公司員工的資質水平，他們的薪酬水平其實并不低，要想提高其薪酬水平，首先應當提升員工的資質水平和公司的業績；考慮到手機游戲公司員工的資質水平，雖然他們的薪酬水平在集團中最高，但相對于市場水平來說其實是偏低了；而考慮到影視傳媒公司員工的資質水平，他們的薪酬水平相對市場來說其實是偏高了。

對于這一結論，集團總裁進行了認真的思考：塑料玩具公司的現狀，其實他早就不滿意，因為其員工素質、管理水平和盈利水平一直低于主要競爭對手；至于手機游戲公司，他當初決定收購的重要原因就是看中了公司的高成長性和高素質低成本的員工，對于這樣的員工和公司基本面，目前的薪酬水平的確不算高；影視傳媒公司的員工雖然也不差，但是他也了解到，最近有不少來自其直接競爭對手的人員前來應聘，看來公司薪酬的吸引力還是很大的。最終，總裁采納了咨詢公司的建議，對集團內部的薪酬水平進行了統籌調整。（2016.10）

問題：（1）企業確定薪酬水平需要考慮哪些因素？

（2）結合案例分析塑料玩具公司員工對薪酬水平不滿的根本原因。

32.簡述影響工作設計的行為因素。（2016.10）

30.績效管理系統在組織中發揮的主要作用有（ ）（2016.10）

• A、決定性作用

• B、引導性作用

• C、價值性作用

• D、服務性作用

• E、戰略性作用