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陜西自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 案例;Z公司是一家大型連鎖企業(yè),在行業(yè)有著重要的地位。公司在內(nèi)部溝通方面有著一套獨特的方法,一是公司內(nèi)部實行“門戶開放”政策,即在任何時間、地點,任何員工都能以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進行溝通,提出自己的建議和關(guān)心的事情,“門戶開放”政策使員工有機會表達他們的意見,對于可行的建議,公司會積極采納并實施。二是與員工之間的溝通方式不拘一-格,從一般面談到公司股東會議都有。每一件有關(guān)公司的事情都可以公開,每個連鎖分店都會公布自己的利潤、進貨、銷售和降價情況,所有員工都能了解公司的各項業(yè)務(wù)指標。公司領(lǐng)導認為,員工了解其業(yè)務(wù)的進展情況是讓他們最大限度地做好其本職工作的重要途徑,它能使員工產(chǎn)生責任感和參與感,感覺到公司的尊重和信任,由此產(chǎn)生極大的積極作用。問題:(1)從管理角度講什么是溝通?Z公司采用了哪些溝通方式?(6分)(2)溝通的必要性有哪些?試對Z公司溝通的作用進行分析。(9分)

2022年4月管理學原理真題

卷面總分:100分     試卷年份:2022.04    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

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試題序號

案例;

Z公司是一家大型連鎖企業(yè),在行業(yè)有著重要的地位。公司在內(nèi)部溝通方面有著一套獨特的方法,一是公司內(nèi)部實行“門戶開放”政策,即在任何時間、地點,任何員工都能以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進行溝通,提出自己的建議和關(guān)心的事情,“門戶開放”政策使員工有機會表達他們的意見,對于可行的建議,公司會積極采納并實施。二是與員工之間的溝通方式不拘一-格,從一般面談到公司股東會議都有。每一件有關(guān)公司的事情都可以公開,每個連鎖分店都會公布自己的利潤、進貨、銷售和降價情況,所有員工都能了解公司的各項業(yè)務(wù)指標。公司領(lǐng)導認為,員工了解其業(yè)務(wù)的進展情況是讓他們最大限度地做好其本職工作的重要途徑,它能使員工產(chǎn)生責任感和參與感,感覺到公司的尊重和信任,由此產(chǎn)生極大的積極作用。

問題:

(1)從管理角度講什么是溝通?Z公司采用了哪些溝通方式?(6分)

(2)溝通的必要性有哪些?試對Z公司溝通的作用進行分析。(9分)


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