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陜西自考網> 試題題庫列表頁> 企業對顧客滿意情況進行調查的測量方法包括（）

2021年4月市場營銷學真題

卷面總分：分     試卷年份：2021    是否有答案：有   

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試題序號

企業對顧客滿意情況進行調查的測量方法包括（）

  • A、顛客維系
  • B、顧客吸引
  • C、佯裝購物者
  • D、顧客滿意度調查
  • E、投訴與建議系統
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統、計劃系統、新產品開發系統和控制系統進行審計，這種營銷審計活動是（）

  • A、營銷環境審計
  • B、營銷系統審計
  • C、營銷組織審計
  • D、營銷功能審計

簡述人員銷售決策的內容。

某電商購物平臺和某視頻網站平臺聯合推出聯名年卡，這一舉措不僅為消費者節省年卡費用，還為客戶提供更多選擇。這種關系營銷的實現策略是（）

  • A、建立社會聯系
  • B、構建顧客資產
  • C、建立財務聯系
  • D、建立結構性聯系

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