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押題試卷六

卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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試論述管理咨詢流程的階段及其各階段的工作步驟


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案例二：

張科長在負(fù)責(zé)某市農(nóng)村工作之前，一直在部隊(duì)從事行政工作。剛從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到 地方，張科長一下子還沒有適應(yīng)過來，在部隊(duì)里, 一切都井井有條，大家各司其職，工作效率也很高，怎么這里的同事們卻是閑的時(shí)候閑，忙的時(shí)候又忙得一團(tuán)糟呢? 特別是有一次開會，張科長感觸頗深:會議時(shí)間定在上午8: 00， 張科長準(zhǔn)時(shí)來到 會議室，卻發(fā)現(xiàn)會議室的門都沒有打開，一直等到8: 30， 秘書科的小王才過來開門，看到張科長一個(gè)人站在那里等著，小王很奇怪張科長為什么來得這么早，他有些抱歉地對張科長說:“不好意思，會議室的鑰匙是由秘書科負(fù)責(zé)保管，但是科長也沒有規(guī)定具體由誰負(fù)責(zé),今天要開會，科長讓我來開門，我也不知道鑰匙在哪兒, 這不，找了好久才找到.不過您也來的太早了，按以往的情形，不到9: 00人來不 齊呢.”果然，又過了十來分鐘，人們才三三兩兩走進(jìn)會議室。9: 30主任宣布開會，并指定由小李做會議記錄，小李心里有點(diǎn)不高興，“我又不是秘書科的，為什么讓我做記錄!”當(dāng)然，說歸說，小李最終還是承擔(dān)了記錄的任務(wù)。

會上領(lǐng)導(dǎo)布置新一年的任務(wù),許多處室的人員都認(rèn)為自己擔(dān)負(fù)了不該承擔(dān)的其 他科室的工作，所以爭論得很激烈。會議一直開到中午12: 00還沒有完，吃過簡單的工作餐后，接著開會，看見沒爭出個(gè)什么結(jié)果來，主任發(fā)話了:“都不要再吵了，在座的各位大多是共產(chǎn)黨員，共產(chǎn)黨人是不怕吃虧的，多做一點(diǎn)少做一點(diǎn)有什么關(guān)系呢!就這么定了，今年各處室的工作就按我們領(lǐng)導(dǎo)班子定的任務(wù)來分配.”散會了，張科長總感到有哪里不對勁，覺得該向主任提提建議，但問題究竟出在哪兒呢，他一時(shí)半會兒還沒有想明白。

（1）張科長所在的組織存在那些問題?

（2）如果你是張科長，你將提出什么樣的建議?


案例一：

武漢目前的經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量非常多，國外連鎖的有宜必思與格林豪泰等，國內(nèi)來自其它城市進(jìn)入的品牌有7天、錦江之星和如家快捷等，武漢本土有艷陽天和揚(yáng)子江等。雖然數(shù)量多，但規(guī)模上并沒有任何一家占有絕對優(yōu)勢。武漢經(jīng)濟(jì)型酒店開業(yè)店數(shù)已逾200家，擴(kuò)張幅度達(dá)到90％，位居全國省會之首。

武漢的經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量雖然多，但差異化不明顯，酒店競爭主要表現(xiàn)在價(jià)格競爭。隨著經(jīng)濟(jì)型酒店迅速蔓延帶來的競爭壓力，各酒店都推出會員價(jià)及優(yōu)惠價(jià)，武漢“7天”的首次入住價(jià)僅77元，艷陽天為99元，其余酒店也推出低于100元的嘗鮮價(jià)。

    在經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)入武漢市場的同時(shí)，高星級酒店也紛紛入漢。錦江國際大酒店即將開業(yè)和新世界酒店也已進(jìn)入營業(yè)前的最后準(zhǔn)備，武漢年內(nèi)增加5家五星級酒店。此前，武漢共有五星級酒店6家，四星級酒店22家，高星級酒店數(shù)量排位已經(jīng)名列國內(nèi)城市前十強(qiáng)。與此同時(shí)，一些設(shè)備簡陋的旅館和招待所以其超低的價(jià)格仍然吸引了一大批收入不高的旅行者和農(nóng)村進(jìn)城人員。

    為了節(jié)約建筑成本，許多經(jīng)濟(jì)型酒店往往會以低價(jià)租下或買下臨街的居民住房、單位倉庫、甚至爛尾樓，然后經(jīng)過簡單改造和包裝之后，就開始開門營業(yè)：為了節(jié)約服務(wù)成本，經(jīng)濟(jì)型酒店在很多方面實(shí)施業(yè)務(wù)外包的方式，比如將員工培訓(xùn)交給專業(yè)的培訓(xùn)公司來做，而選擇一個(gè)合適的訂房中心。這樣，不僅會給酒店帶來更加合適的客源，而且其傭金是較低的。以往，星級酒店是商務(wù)旅游者的主要選擇。但隨著私有經(jīng)濟(jì)、中小型企業(yè)的發(fā)展以及一些公司對差旅經(jīng)費(fèi)的限制，商務(wù)客人在入住選擇上更加注重酒店的性價(jià)比。很多公司將出差的住宿標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在200元以內(nèi)，使得許多顧客不得不討價(jià)還價(jià)，否則就只有自己討腰包。


（1）武漢經(jīng)濟(jì)型酒店的競爭態(tài)勢如何?

（2）提出適合武漢經(jīng)濟(jì)型酒店未來發(fā)展的競爭戰(zhàn)略


試分析何謂5W1H解析法


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