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押題試卷六

卷面總分:100分     試卷年份:2022.10    是否有答案:    作答時(shí)間: 120分鐘   

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試分析咨詢調(diào)查的主要方法及各方法的使用要注意的問(wèn)題


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案例一:

武漢目前的經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量非常多,國(guó)外連鎖的有宜必思與格林豪泰等,國(guó)內(nèi)來(lái)自其它城市進(jìn)入的品牌有7天、錦江之星和如家快捷等,武漢本土有艷陽(yáng)天和揚(yáng)子江等。雖然數(shù)量多,但規(guī)模上并沒(méi)有任何一家占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。武漢經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)業(yè)店數(shù)已逾200家,擴(kuò)張幅度達(dá)到90%,位居全國(guó)省會(huì)之首。

武漢的經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量雖然多,但差異化不明顯,酒店競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。隨著經(jīng)濟(jì)型酒店迅速蔓延帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力,各酒店都推出會(huì)員價(jià)及優(yōu)惠價(jià),武漢“7天”的首次入住價(jià)僅77元,艷陽(yáng)天為99元,其余酒店也推出低于100元的嘗鮮價(jià)。

    在經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)入武漢市場(chǎng)的同時(shí),高星級(jí)酒店也紛紛入漢。錦江國(guó)際大酒店即將開(kāi)業(yè)和新世界酒店也已進(jìn)入營(yíng)業(yè)前的最后準(zhǔn)備,武漢年內(nèi)增加5家五星級(jí)酒店。此前,武漢共有五星級(jí)酒店6家,四星級(jí)酒店22家,高星級(jí)酒店數(shù)量排位已經(jīng)名列國(guó)內(nèi)城市前十強(qiáng)。與此同時(shí),一些設(shè)備簡(jiǎn)陋的旅館和招待所以其超低的價(jià)格仍然吸引了一大批收入不高的旅行者和農(nóng)村進(jìn)城人員。

    為了節(jié)約建筑成本,許多經(jīng)濟(jì)型酒店往往會(huì)以低價(jià)租下或買(mǎi)下臨街的居民住房、單位倉(cāng)庫(kù)、甚至爛尾樓,然后經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單改造和包裝之后,就開(kāi)始開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè):為了節(jié)約服務(wù)成本,經(jīng)濟(jì)型酒店在很多方面實(shí)施業(yè)務(wù)外包的方式,比如將員工培訓(xùn)交給專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)公司來(lái)做,而選擇一個(gè)合適的訂房中心。這樣,不僅會(huì)給酒店帶來(lái)更加合適的客源,而且其傭金是較低的。以往,星級(jí)酒店是商務(wù)旅游者的主要選擇。但隨著私有經(jīng)濟(jì)、中小型企業(yè)的發(fā)展以及一些公司對(duì)差旅經(jīng)費(fèi)的限制,商務(wù)客人在入住選擇上更加注重酒店的性價(jià)比。很多公司將出差的住宿標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在200元以內(nèi),使得許多顧客不得不討價(jià)還價(jià),否則就只有自己討腰包。


1)武漢經(jīng)濟(jì)型酒店的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)如何?

2)提出適合武漢經(jīng)濟(jì)型酒店未來(lái)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略


試分析麥肯錫咨詢方案評(píng)價(jià)模型涉及的內(nèi)容及其權(quán)重分配的思路。


決策實(shí)施中客戶參與的意義有哪些?

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