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要求識記銷售知識產品的模式，廣告支持的業務模式，廣告和訂閱混合模式，交易費用模式；還要領會郵寄目錄的業務模式對WWW上銷售商品和服務的業務模式的影響，幾種具體模式的特點和適用的情況。
WWW上的業務模式與它們各自的適應情況：
（1）擁有知識產權的企業認為WWW是新興的高效分銷機制。
�。�2）廣告支持的業務模式是電視網絡所采用的模式，即提供帶廣告信息的免費節目。廣告收入用于支持電視網絡的運營和節目制作成本。
�。�3）廣告和訂閱混合模式已被報紙和雜志應用了多年，訂閱者付一筆費用并接受一定程度的廣告。采用這種模式在WWW上銷售的企業取得了不同程度的成功。
�。�4）交易費用模式是通過支持一個交易來收取費用，如旅行社從它所售的機票、預訂的旅館、租用的汽車和導游活動中收取傭金，傭金由交通或住宿服務商支付。
郵購業對WWW上銷售的影響：在
WWW上銷售商品和服務的業務模式是基于在WWW之前就存在的郵寄目錄的業務模式。將郵寄目錄的模式擴展到WWW上就是企業用網站上的信息來替代商品目錄的分發�？梢岳靡延械钠放菩蜗螅罅拷梃b原有的銷售經驗。
7、在線零售的管理問題
要求識記零售戰略涉及的步驟，并領會在線零售帶來的管理新挑戰，提出零售戰略、管理渠道沖突、了解在線產品/服務的定價、實現滿意的購物經歷、設計在線商店的布局、管理品牌和建立正確的激勵。
零售戰略涉及的步驟：搜尋潛在顧客、確定顧客的價值、了解顧客的需求、了解顧客的購買過程、選擇展示方法、進行展示、根據顧客反應調整展示、應付反對意見、與顧客協商價格、完成銷售并通過服務建立長期關系。
在線零售帶來的管理新挑戰；提出零售戰略、管理渠道沖突、了解在線產品/服務的定價、實現滿意的購物經歷、設計在線商店的布局、管理品牌和建立正確的激勵。
8、網上拍賣
要求識記網上拍賣的含義，網上拍賣站點的主要類型，新的拍賣形式；要求領會拍賣的歷史，拍賣的種類，各種拍賣形式的特點和適應情況，eBay的成功經驗；與拍賣有關的服務，網上拍賣成功發展的原因。
拍賣的種類及特點：英式拍賣、荷蘭式拍賣、密封遞價最高價拍賣、密封遞價次高價拍賣、（維氏拍賣）、開放出價雙重拍賣、密封遞價雙重拍賣，這六種拍賣方式各有特點。
網上拍賣站點分成三種主要類型：普通消費品拍賣、特殊消費品拍賣和企業間的拍賣。
與拍賣有關的服務包括代管契約服務、拍賣目錄、提供拍賣檢索和價格監測服務。
eBay的成功經驗。合理的市場定位；貼近消費者的網店設計；提供一定程度上的交易保證；便捷合理的交易方式；成功的廣告策略。
網上拍賣成功的原因。除了一般網店成功的經驗，網上拍賣成功還有它的一些特殊原因：即可以同時向買家和賣家收錢，又可以收廣告費，并可以在一定程度上保證交易雙方的保密性。