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4、互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型

 

　　要求識(shí)記互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；能夠應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型涉及30個(gè)因素，可用來(lái)預(yù)測(cè)在線(xiàn)銷(xiāo)售某種產(chǎn)品或服務(wù)成功的可能性。你可按照互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型的每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)要在互聯(lián)網(wǎng)上推出的產(chǎn)品或服務(wù)。如果你的待售品不能滿(mǎn)足某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的要求，得零分；如果非常符合某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，得10分；如果比較接近某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，得8分或9分；如果不能滿(mǎn)足某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的要求，但又不是不滿(mǎn)足的話(huà)，可在2分至7分間選擇。如果這種產(chǎn)品或服務(wù)在30個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上得分都高的話(huà)，就很有希望。這30個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)涉及行業(yè)成本結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)、與商品或服務(wù)相關(guān)的因素、價(jià)格、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)等。

 

 

5、在線(xiàn)零售的訂單履行

　　要求識(shí)記在線(xiàn)零售訂單履行的含義，在線(xiàn)訂單履行業(yè)務(wù)面臨的主要挑戰(zhàn)，企業(yè)如何克服這些挑戰(zhàn)，在線(xiàn)企業(yè)選擇戰(zhàn)略的幾個(gè)因素；要求領(lǐng)會(huì)在線(xiàn)零售訂單履行困難但又非常重要的原因；應(yīng)用應(yīng)達(dá)到能夠結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，提出中國(guó)的在線(xiàn)零售企業(yè)如何解決訂單履行的問(wèn)題。

 

　　在線(xiàn)訂單履行的含義：在線(xiàn)贏得顧客和維系顧客意味著讓顧客對(duì)從最初的承諾開(kāi)始到送貨上門(mén)為止的整個(gè)過(guò)程完全滿(mǎn)意。在線(xiàn)訂單履行比離線(xiàn)訂單履行更為困難，因?yàn)樗鼘?duì)訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求：不再是將整車(chē)商品從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送到零售網(wǎng)點(diǎn)，而是把單個(gè)商品送到每個(gè)消費(fèi)者的家里。

 

　　在線(xiàn)訂單履行業(yè)務(wù)面臨四個(gè)主要挑戰(zhàn)：控制顧客數(shù)據(jù)、整合在線(xiàn)和離線(xiàn)訂單、提高送貨的成本效益和處理退貨。

 

　　在線(xiàn)企業(yè)可以選擇的戰(zhàn)略：外包者、選擇性的經(jīng)營(yíng)者或集成者。

 

　　在線(xiàn)企業(yè)選擇哪種戰(zhàn)略主要取決于四個(gè)因素：顧客同商品和賣(mài)方進(jìn)行交互的性質(zhì)；企業(yè)目前的能力；具備“商品流轉(zhuǎn)”作業(yè)的能力，但企業(yè)無(wú)法在這些能力上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及在時(shí)間和控制權(quán)之間的折衷。