通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，考生首先應(yīng)該了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程，掌握電子商務(wù)的概念，并通過(guò)考查傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)間的差異進(jìn)一步了解電子商務(wù)。考生還應(yīng)掌握推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量，電子商務(wù)的行業(yè)構(gòu)成、類型及商業(yè)應(yīng)用，以及電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響。在考生有了對(duì)電子商務(wù)的初步認(rèn)識(shí)后，才能在以后的章節(jié)中深入學(xué)習(xí)電子商務(wù)的各個(gè)方面。本章是學(xué)習(xí)其他章節(jié)的基礎(chǔ)。

 

本章的邏輯結(jié)構(gòu)是：
第一節(jié)  介紹了電子商務(wù)的發(fā)展歷程：在互聯(lián)網(wǎng)和WWW發(fā)展到一定階段的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。在電子商務(wù)自身發(fā)展的不同階段上，從不同的角度來(lái)看，電子商務(wù)有不同的內(nèi)涵。

第二節(jié)  介紹傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)分別適用于不同的業(yè)務(wù)流程，也許隨著技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)會(huì)延伸至新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但由于電子商務(wù)有其自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，所以有些業(yè)務(wù)流程可能永遠(yuǎn)不能應(yīng)用于電子商務(wù)。

第三節(jié)  重點(diǎn)介紹了經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互及技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化融合如何推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。

第四節(jié)  詳細(xì)介紹了電子商務(wù)行業(yè)的結(jié)構(gòu)。一般包括5個(gè)結(jié)構(gòu)層次：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版，消息傳送和信息發(fā)布，公共的商業(yè)服務(wù)，以及電子商務(wù)應(yīng)用。同時(shí)公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是整個(gè)框架的兩大支柱。每個(gè)層次包含著不同的內(nèi)容，執(zhí)行的職能也不同。

第五節(jié)  主要介紹了電子商務(wù)的類型。電子商務(wù)主要有三類應(yīng)用：B2B電子商務(wù)，B 2C電子商務(wù)，及C2C電子商務(wù)的應(yīng)用。不同的應(yīng)用類型中，電子商務(wù)發(fā)揮的職能也有很大不同，但不同的類型之間相互依存，形成了不可分割的關(guān)系。

第六節(jié)  介紹電子商務(wù)作為新興而又迅速發(fā)展的商業(yè)模式，對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。其中較為突出的是它對(duì)組織結(jié)構(gòu)變化和價(jià)值鏈的影響作用。當(dāng)然，要應(yīng)用電子商務(wù)，管理者也面臨著很棘手的管理問(wèn)題。

 

　　（二）本章需要掌握的考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

 

　　1、互聯(lián)網(wǎng)和WWW的發(fā)展歷程

 

　　要求識(shí)記互聯(lián)網(wǎng)和WWW的概念；領(lǐng)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)和WWW的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)是互相連接的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所組成的一個(gè)大系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)覆蓋全球。

 

　　WWW是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，它是一些計(jì)算機(jī)按照一種特定方式互相連接所構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)的子集，這些計(jì)算機(jī)可以很容易地進(jìn)行內(nèi)容互訪。

 

　　2、電子商務(wù)的概念和發(fā)展階段

 

　　識(shí)記電子商務(wù)的定義，從通信、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)及在線的不同角度對(duì)電子商務(wù)概念進(jìn)行理解：領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)發(fā)展的四個(gè)時(shí)期（EFT時(shí)代、電子報(bào)文傳送技術(shù)、聯(lián)機(jī)服務(wù)和WWW）。

 

　　歐洲委員會(huì)（1997）對(duì)電子商務(wù)的定義是：

 

　　“電子商務(wù)就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)（包括文本、聲音和圖像）的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動(dòng)（如商品服務(wù)的電子貿(mào)易、數(shù)字內(nèi)容的在線傳輸、電子轉(zhuǎn)賬、商品拍賣、協(xié)作、在線資源利用、消費(fèi)品營(yíng)銷和售后服務(wù)）。它涉及產(chǎn)品（消費(fèi)品和工業(yè)品）和服務(wù)（信息服務(wù)、財(cái)務(wù)與法律服務(wù)）；傳統(tǒng)活動(dòng)（保健、教育）與新活動(dòng)（虛擬商場(chǎng)）。”

 

　　從不同的角度，電子商務(wù)有不同的理解：從通信的角度看，電子商務(wù)是通過(guò)電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品／服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送；從業(yè)務(wù)流程的角度看，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用；從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度；從在線的角度看，電子商務(wù)是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買和銷售產(chǎn)品的能力。

 

　　總之，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)了新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的產(chǎn)生和利用，就是“創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值”或“用更少的錢辦更多的事”。