（2）多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版：傳輸內(nèi)容的系統(tǒng)與這種系統(tǒng)類(lèi)似，只是這里的產(chǎn)品是內(nèi)容，而服務(wù)器相當(dāng)于配送中心。目前最常用的內(nèi)容傳輸結(jié)構(gòu)是WWW。

 

　　（3）消息傳送和信息發(fā)布：網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)膬?nèi)容包括文本、數(shù)字、圖片、聲音和圖像、內(nèi)容生成并存儲(chǔ)在服務(wù)器里，載體（即各種消息傳送和信息發(fā)布方法）就帶著內(nèi)容穿過(guò)網(wǎng)絡(luò)。

 

　　（4）公共的商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：包括為在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售過(guò)程提供便利的不同方法。在線(xiàn)商務(wù)中，買(mǎi)主向賣(mài)主發(fā)送電子結(jié)算（某種形式的電子支票或數(shù)字現(xiàn)金）信息和匯款信息。為完成在線(xiàn)結(jié)算并確保安全送達(dá)，結(jié)算服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施需要開(kāi)發(fā)加密和認(rèn)證的方法來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)上的信息安全。

 

　　（5）電子商務(wù)應(yīng)用層：其中包括 供應(yīng)鏈管理、VOD、遠(yuǎn)程金融服務(wù)、采購(gòu)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和廣告，以及家庭購(gòu)物。這是最高的一個(gè)層次，它的運(yùn)行是建立在以上4個(gè)層次有效運(yùn)行的基礎(chǔ)之上的。

 

　　（6）重要的支持層：公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。與電子商務(wù)有關(guān)的公共政策涉及信息訪(fǎng)問(wèn)權(quán)、隱私和信息定價(jià)等問(wèn)題。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指的是對(duì)信息出版工具、用戶(hù)界面和信息傳輸?shù)木唧w規(guī)定。

 

　　6、電子商務(wù)的類(lèi)型和商業(yè)應(yīng)用

 

　　識(shí)記企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)、企業(yè)與消費(fèi)者間（B2C）電子商務(wù)的有關(guān)概念；領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)的各類(lèi)商業(yè)應(yīng)用。

 

　　企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)：從企業(yè)的角度來(lái)看，電子商務(wù)有助于實(shí)現(xiàn)下列商業(yè)應(yīng)用：供應(yīng)商管理；存貨管理；配送管理；渠道管理和結(jié)算管理。

 

　　企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)的目的在于幫助企業(yè)維持有助于讓渡顧客價(jià)值的各種關(guān)系。這類(lèi)電子商務(wù)應(yīng)用的重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)各種職能的集成，它包括工作組的通信、電子出版和銷(xiāo)售隊(duì)伍生產(chǎn)率的管理。

 

　　企業(yè)與消費(fèi)者間（B2C）電子商務(wù)：從消費(fèi)者的角度看，電子商務(wù)促進(jìn)了社交、個(gè)人 理財(cái)及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和信息。

 

 

       7、在線(xiàn)中介的類(lèi)型和職能
 

　　識(shí)記在線(xiàn)中介的概念，領(lǐng)會(huì)在線(xiàn)中介的類(lèi)型及職能。

 

　　中介（即電子經(jīng)紀(jì)）是處于交易雙方之間的經(jīng)濟(jì)代理，其任務(wù)是執(zhí)行合同履行所必需的職能。在線(xiàn)中介即指在電子商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮中介職能的組織與個(gè)人。

 

　　8、電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的影響

 

　　識(shí)記等級(jí)制組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)組織、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈、行業(yè)價(jià)值鏈；領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)、價(jià)值鏈和管理問(wèn)題的影響。

 

　　等級(jí)制組織結(jié)構(gòu)：是傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式之一。大部分等級(jí)制組織有一個(gè)高高在上的總裁或總經(jīng)理，他的下面有幾個(gè)副總經(jīng)理向他匯報(bào)工作，副總經(jīng)理的下面又有更多的中層經(jīng)理向他們匯報(bào)工作，依此類(lèi)推。

 

　　戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈：價(jià)值鏈?zhǔn)且环N對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織的方法，每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位實(shí)施這些活動(dòng)對(duì)其銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸和售后服務(wù)。除了這些關(guān)鍵活動(dòng)，還包括了一些支持活動(dòng)，如人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，技術(shù)開(kāi)發(fā)和原材料采購(gòu)。

 

　　行業(yè)價(jià)值鏈：當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)單位向客戶(hù)銷(xiāo)售一種產(chǎn)品時(shí)，客戶(hù)可能把這種產(chǎn)品作為其價(jià)值鏈的原材料。這樣一個(gè)特定的業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈就從屬于一個(gè)更大的業(yè)務(wù)流。通過(guò)了解行業(yè)價(jià)值鏈中的其他業(yè)務(wù)單位是如何開(kāi)展活動(dòng)的，管理者可以找到新的機(jī)會(huì)來(lái)降低成本、改進(jìn)產(chǎn)品和重組渠道。行業(yè)價(jià)值鏈可以幫助企業(yè)找到沿產(chǎn)品生命周期向前或向后發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而提高企業(yè)的效率，改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。