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在線零售
 

　　一、復習提示

 

　　（一）本章學習要點與邏輯結構

 

　　本章主要講解了在線零售的發展情況。學習本章要求學生了解在線零售發展的原因，在線零售的特點及其優勢，在線零售中存在的不足和需要注意的問題。重點掌握在線零售的不同類型及它們適應的不同情況，在線訂單履行的困難和應該采取的措施。在應用層面上應該能根據本章的內容，特別是互聯網市場營銷模型，為網上商店的發展提供可行性分析，并可以根據不同的零售形式的特點提出可行的在線零售方案。

 

本章的邏輯結構是：
第一節分析介紹在線零售的潛力。要求重點掌握：推動在線零售發展的幾個重要因素；在線零售的類型和特點。

第二節講述消費者商業模式。要求重點掌握：消費者行為類型；購買行為類型；消費者商業模型的三個階段、它們各自的特點和對在線消費的意義；在線零售成功的關鍵因素。

第三節講述在線零售與郵購。要求重點掌握：在線購物與郵購的相同之處；在線零售相對郵購的優勢；在線零售可從郵購發展中吸取的教訓。

第四節講述適合在線銷售的產品與服務。要求重點掌握：互聯網營銷模型；三個具體的應用案例；適合互聯網銷售的產品和服務的評價標準。

第五節講述在線零售的訂單履行。要求重點掌握：在線訂單履行與傳統訂單履行的不同；在線訂單履行中面臨的挑戰；可選用的戰略及企業選擇這些戰略的標準。

第六節講述WWW銷售的業務模式。要求重點掌握：WWW銷售的業務模式的定義、各種業務模式的特點和適用情況。

第七節講述在線零售的管理問題。要求重點掌握：在線零售存在哪些問題，在線零售戰略包括哪些步驟，在線零售管理主要包括哪幾方面內容。

第八節講述網上拍賣。要求重點掌握：網上拍賣的類型、特點及其使用情況。

 

 

（二）本章需要掌握的考核知識點和考核要求
 

　　1、在線零售的潛力分析

 

　　要求識記在線零售渠道主要有三種形式，在線零售商的類型；要求領會推動在線零售發展的幾個重要因素，三種零售渠道特點、優勢和劣勢的比較；應用水平要求達到正確區分在線零售商的類型。

 

　　在線零售發展的原因：商場建設過度和市場供應的相對過剩，對消費者人口統計特征的變化，消費者行為的變化。

 

　　在線零售渠道主要有三種形式：第一種是電視購物，電視購物的優勢體現在范圍、廣度和目標受眾；第二種是基于光盤的購物；第三種是基于在線的購物。

 

　　在線零售商可分為四類：第一類是開始建立在線店面的傳統零售商；第二類是關注在線商品目錄的商品目錄零售商；第三類是“新生代”零售商，它們目前沒有經營零售業務，但清楚這種新媒體會極大地改變購物方式；第四類是探索直接面對消費者銷售的制造商。


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