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2019年陜西自考市場營銷學(xué)(00058)復(fù)習(xí)資料—顧客導(dǎo)向營銷觀
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陜西省自考網(wǎng)為大家整理2019年陜西自考市場營銷學(xué)(00058)—顧客導(dǎo)向營銷觀,復(fù)習(xí)資料
自考專業(yè):工商企業(yè)管理專業(yè)(專科)
自考課程:市場營銷學(xué)(00058)
自考考點(diǎn):顧客導(dǎo)向營銷觀
顧客導(dǎo)向營銷觀
顧客導(dǎo)向營銷觀
一、單純市場營銷觀 :單純市場營銷觀念是單純以顧客的市場需求為中心,以研究如何滿足市場需求為重點(diǎn)的營銷觀念。
1.市場營銷觀念的基本內(nèi)容
(1)注重顧客需求。
(2)堅(jiān)持整體營銷。
(3)謀求長遠(yuǎn)利益。
2.市場營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別
(1)營銷重點(diǎn)不同。
(2)營銷目的不同。
(3)營銷手段不同。
(4)營銷程序不同。
(5)營銷機(jī)構(gòu)不同。
對于市場營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別,著名營銷學(xué)家萊維特作了精辟的概括:推銷觀念注重賣方需要,而營銷觀念則注重買方的需要;推銷以賣方需要為出發(fā)點(diǎn),考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,而營銷則考慮如何通過產(chǎn)品以及與創(chuàng)制、傳送產(chǎn)品和最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事情,來滿足顧客的需要。
二、大市場營銷觀念
大市場營銷觀念是以市場需求為中心,以引導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求為宗旨的營銷哲學(xué)。
所謂大市場營銷,是指企業(yè)為了成功地進(jìn)入特定市場,并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營,在策略上協(xié)調(diào)地施用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)系等手段,以博得各有關(guān)方面的支持與合作的活動(dòng)過程。
企業(yè)在市場營銷中,首先是運(yùn)用政治權(quán)力(Political Rower)和公共關(guān)系(Public Relations),以打開市場、進(jìn)入市場。然后,運(yùn)用傳統(tǒng)的4P(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)組合去滿足該市場的需求,進(jìn)一步鞏固市場地位。
大市場營銷觀念與傳統(tǒng)的市場營銷觀念的區(qū)別:
1.對環(huán)境因素的態(tài)度不同
2.企業(yè)營銷目標(biāo)有所不同
3.市場營銷手段有所不同
4.誘導(dǎo)方式有所不同
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