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    2019年陜西自考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)(00058)復(fù)習(xí)資料—近代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展

    2019-03-22 14:56:02   來(lái)源：陜西自考    點(diǎn)擊：   
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    自考專業(yè)：工商企業(yè)管理專業(yè)（專科）
    自考課程：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)(00058)
    自考考點(diǎn)：近代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展

    近代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展中的重要概念
       20世紀(jì)50年代以后，隨著營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的發(fā)展，不斷出現(xiàn)一些新的概念，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)理論的不斷發(fā)展。
    　　 1．產(chǎn)品：任何能用以滿足人類某種需要或欲望的東西。它包括產(chǎn)品實(shí)體、服務(wù)和創(chuàng)意等方面。
    　　 2．交換：通過(guò)向市場(chǎng)提供他人所需所欲之物作為回報(bào)，以獲取自己所需所欲之物的過(guò)程。
    　　 3．需要、欲望與需求：需要是指沒(méi)有得到滿足而產(chǎn)生的客觀感受。欲望是指為了得到滿足而對(duì)具體物品的需要。需求是指有貨幣支付能力的欲望，即具有購(gòu)買(mǎi)意向、具有支付能力的對(duì)具體物的需要。
    　　 4．價(jià)值：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評(píng)價(jià)（經(jīng)濟(jì)、安全、快捷等）。或“在最低的獲取、擁有、使用成本之下所要求的顧客滿意”（德路斯）。
    　　 5．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（尼爾·鮑頓 1950，杰羅姆·麥卡錫1960）：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，將營(yíng)銷(xiāo)中的可控因素進(jìn)行有機(jī)組合。
    　　 6．產(chǎn)品生命周期（齊爾·迪安 1950）：產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的全過(guò)程，分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期等階段。
    　　 7．市場(chǎng)細(xì)分（溫德?tīng)?middot;史密斯1956）：根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的差異，將某種特定產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群，以確定目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程。
    　　 8．品牌形象（西德尼·萊維1955）：通過(guò)優(yōu)良的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)秀的廣告宣傳來(lái)建立品牌形象。
    　　 9．營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)（艾貝·肖克曼1959）（哥倫比亞）：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方面的審計(jì)，以檢查其戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是否與其最佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)相吻合。
    　　 10．?dāng)U大營(yíng)銷(xiāo)概念（西德尼·萊維，菲力普·科特勒1969）：營(yíng)銷(xiāo)學(xué)不僅適用于產(chǎn)品和服務(wù)，而且也適用于個(gè)人、組織、地方和意識(shí)形態(tài)。
    　　 11．社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)（杰拉爾德·澤爾曼，菲力普·科特勒1971）：營(yíng)銷(xiāo)不僅僅要注重消費(fèi)者利益、企業(yè)利益，而且要注重社會(huì)利益。
    　　 12．低營(yíng)銷(xiāo)（西德尼·萊維，菲力普·科特勒1971）：針對(duì)短缺經(jīng)濟(jì)，提出如何運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)組合工具來(lái)降低市場(chǎng)需求。
    　　 13．定位 （阿爾·賴斯，杰克·特魯塔1972）：通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力去創(chuàng)立產(chǎn)品在顧客心目中的特定形象。
    　　 14．服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（林思·休斯塔克1977）：將服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)從一般產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)中解脫出來(lái)，進(jìn)行專門(mén)的研究。 
    　　 15．營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)（雷維·辛格，菲力普·科特勒1981 ）：重視軍事理論在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。
    　　 16．內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)（瑞典經(jīng)濟(jì)學(xué)校 克里斯琴·格羅路斯1982）：培養(yǎng)公司的經(jīng)理和雇員都樹(shù)立以顧客為導(dǎo)向的觀念，在公司創(chuàng)造一種營(yíng)銷(xiāo)文化。
    　　 17．全球營(yíng)銷(xiāo) （西奧多·萊維特1983）將全球看作是一個(gè)大市場(chǎng)，試圖在全球提供統(tǒng)一的產(chǎn)品、以統(tǒng)一的溝通手段進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
            18．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（巴巴拉·本德·杰克遜1985）：與關(guān)鍵成員（顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商）建立長(zhǎng)期滿意的關(guān)系，以保持長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)和績(jī)效的活動(dòng)過(guò)程。 
    　　 19．大營(yíng)銷(xiāo)（菲力普·科特勒1986）：在貿(mào)易壁壘面前，企業(yè)的首要任務(wù)是進(jìn)入市場(chǎng)并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，必須運(yùn)用政治的、經(jīng)濟(jì)的、心理的、公共關(guān)系的手段，取得當(dāng)?shù)氐睦斫夂椭С郑詫?shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
    　　 20．營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)（1992）：即所有與公司利益攸關(guān)者，包括：顧客、員工、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商、廣告代理人、大科學(xué)家及其他人所形成的網(wǎng)絡(luò)

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