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陜西自考網> 試題題庫列表頁> 在顧客關系管理的重要環節中，確定組織與顧客關系的前提是?????

2015年10月質量管理試卷真題

卷面總分：100分     試卷年份：2015    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

答題卡
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在顧客關系管理的重要環節中，確定組織與顧客關系的前提是?????

  • A、明確顧客接觸要求????????????????
  • B、有效的投訴管理?????
  • C、全面分析顧客關系價值????????????
  • D、尋求戰略伙伴與聯盟?
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政府質量監督工作的主要形式包括?

  • A、產品質量監督檢查??????????
  • B、質量安全市場準入制度???
  • C、工業產品生產許可證管理????
  • D、產品質量申訴處理???
  • E、新聞媒體輿論監督?

簡述可靠性管理的主要內容。?

組織的高層主管關注的過程是????

  • A、主要的核心過程和支持過程

  • B、主要過程以下的子過程

  • C、跨職能團隊管理的過程?

  • D、子過程分解成的具體工作步驟過程?

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