市場(chǎng)營銷的特征

市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)中，心理變量不包括

• A、社會(huì)階層
• B、生活方式
• C、使用程度
• D、個(gè)性特征

電商“好酒”公司為開拓市場(chǎng)進(jìn)行了一次大規(guī)模市場(chǎng)營銷調(diào)研。公司首先采用郵寄及互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)放了10萬份調(diào)查問卷，在回收問卷基礎(chǔ)上又抽取5000名消費(fèi)者通過電話或面對(duì)面訪問的方式收集信息。根據(jù)調(diào)研結(jié)果該公司最終確定了其目標(biāo)顧客：受過高等教育，在金融行業(yè)工作，月收入10000元以上的30-50歲男性，針對(duì)其目標(biāo)顧客，該公司銷售多款進(jìn)口葡萄酒及酒壺、酒杯等酒具，通過每天一款特價(jià)酒、新品返現(xiàn)、折上折優(yōu)惠等方式在價(jià)格方面進(jìn)行大幅度優(yōu)惠；同時(shí)根據(jù)顧客的瀏覽和購買記錄發(fā)送電子郵件推送產(chǎn)品信息，并為顧客提供定制酒具服務(wù)；此外，該公司還與顧客建立穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，定期推出品酒講堂及有相關(guān)公司高管參加的線下品酒會(huì)，由此贏得大量忠誠顧客。問：（1）“好酒”公司進(jìn)行市場(chǎng)營銷調(diào)研時(shí)采取了哪些市場(chǎng)接觸方式？（2）“好酒”公司采取了哪些人口變量進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分？（3）結(jié)合案例分析該公司采用了哪些手段實(shí)現(xiàn)關(guān)系營銷策略。