下列屬于價值鏈中支持性活動的是（）

• A、銷售
• B、.生產經營
• C、內部后勤
• D、技術開發

小王大學畢業工作五年之后，在購買遠郊大面積商品房和市中心小面積商品房之間猶豫不決，經過綜合考慮，小王最終下定決心在市中心貸款購置了一套售價相對便宜的位于頂層的一居室。由于是頂層住宅，到了夏天，家中酷熱難忍，為了調節室溫、居住舒適，小王經過走訪家電市場，再三權衡比較，決定購買A品牌大功率分體變頻空調。小王認為，該空調品牌綜合優勢明顯，不僅價格適中、樣式漂亮，而且該空調為一級能效產品，能夠獲得政府的節能補貼。小王還期望，該空調不僅制冷效果好，同時還節能省電、安全可靠。此外，進一步打動小王的是，廠家承諾在正常保修年限的基礎上免費將保修期再延長6年，在使用期內不用擔心維修的問題。

問:

(1)從顧客需求角度出發，結合案例分析遠郊大面積商品房和市中心小面積商品房屬于哪種競爭者。

(2）結合案例分析小王購買的空調所包含的產品層次。

(3)結合案例分析節能補貼政策屬于哪種宏觀營銷環境因素。

制訂4P營銷組合屬于市場營銷管理流程中的哪一個環節（）

• A、分析環境和市場機會
• B、確定目標市場
• C、制訂營銷戰略和戰術
• D、實施和控制營銷活動