差異化戰(zhàn)略中，通過雇傭并培養(yǎng)優(yōu)秀員工使企業(yè)獲得明顯競爭優(yōu)勢的途徑是（）

• A、產(chǎn)品差異化
• B、人員差異化
• C、渠道差異化
• D、形象差異化

為進一步獲得市場競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，某著名快餐公司在面向市場提供中低端產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，準備向現(xiàn)有市場推出幾款高端新產(chǎn)品。推出前，該公司專門邀請當?shù)乜觳托袠I(yè)的知名專家參加評審會，請他們品嘗不同口味配方的新產(chǎn)品，并提出改進的建議。在此基礎(chǔ)上，該公司根據(jù)專家建議在幾家門店進行試銷，以驗證消費者對不同口味產(chǎn)品的接受度。試銷三個月后，根據(jù)試銷結(jié)果，公司最終確定了新產(chǎn)品的配方、價格，在所有門店進行正式銷售，取得了很好的銷售業(yè)績。

問:

(1）結(jié)合案例分析該公司采用了哪兩種收集一手資料的方法。

(2)結(jié)合案例分析該公司采用了哪一種產(chǎn)品線延伸策略,并說明該策略的優(yōu)點。

小王大學畢業(yè)工作五年之后，在購買遠郊大面積商品房和市中心小面積商品房之間猶豫不決，經(jīng)過綜合考慮，小王最終下定決心在市中心貸款購置了一套售價相對便宜的位于頂層的一居室。由于是頂層住宅，到了夏天，家中酷熱難忍，為了調(diào)節(jié)室溫、居住舒適，小王經(jīng)過走訪家電市場，再三權(quán)衡比較，決定購買A品牌大功率分體變頻空調(diào)。小王認為，該空調(diào)品牌綜合優(yōu)勢明顯，不僅價格適中、樣式漂亮，而且該空調(diào)為一級能效產(chǎn)品，能夠獲得政府的節(jié)能補貼。小王還期望，該空調(diào)不僅制冷效果好，同時還節(jié)能省電、安全可靠。此外，進一步打動小王的是，廠家承諾在正常保修年限的基礎(chǔ)上免費將保修期再延長6年，在使用期內(nèi)不用擔心維修的問題。

問:

(1)從顧客需求角度出發(fā)，結(jié)合案例分析遠郊大面積商品房和市中心小面積商品房屬于哪種競爭者。

(2）結(jié)合案例分析小王購買的空調(diào)所包含的產(chǎn)品層次。

(3)結(jié)合案例分析節(jié)能補貼政策屬于哪種宏觀營銷環(huán)境因素。