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陜西自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 管理咨詢的特性有哪些?
2018年10月企業(yè)咨詢管理
卷面總分:100分
試卷年份:2018
是否有答案:有
作答時間:
管理咨詢的特性有哪些?
試分析企業(yè)壯年期的非正?,F(xiàn)象及管理重點。
案例二:
建達是建材行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的公司。但是前兩年,公司管理混亂,很多銷售人員渾水摸魚,將公司的利潤弄進了自己的腰包。更糟糕的是,銷售員的中飽私囊擾亂了市場 價格體系,破壞了建達公司的名聲。
基于此,公司董事會于2003年年底聘用了史峰.希望借由新老總扭轉(zhuǎn)公司頹勢。 史峰原本是一家全球領(lǐng)先的建材設(shè)備租賃公司中國區(qū)的CEO,他不但有令人折服的財務(wù)經(jīng)驗,還是一個成熟老練的管理者。這樣的人選,對于管理稍顯混亂的建達來說. 是上佳人選。
史峰上任以后,釆取了一系列收權(quán)的措施.主要從人事和財務(wù)上對公司管理進行了梳理。比方說,他規(guī)定部門總監(jiān)的單次資金使用權(quán)不能超過3, 000元。雖然對公司進行了整頓,史峰仍然忙得焦頭爛額.而且各部門仍然屢屢發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。“我不管,事情就做不好。”史峰無奈地發(fā)出了感嘆他認為建達的員工能力有問題.所以才需要自己事無巨細都一一過問。
但建達的員工不這樣認為。公司上下,從部門總監(jiān)到一般員工,都覺得自己在公司里做不了主,沒有工作的積極性。公司公關(guān)總監(jiān)胡蔓就抱怨史總不相信她的專業(yè)能 力,什么事情都要插一手。那些公關(guān)稿,無論重要與否,史總都要親自過目甚至動筆修改。
除了胡蔓之外,人力資源總監(jiān)許信華也是一肚子的牢騷。許信華是建達的元老.可一樣覺得自己在老板身邊只不過是一個做擺設(shè)的傀儡。就拿招聘來說吧,有好幾次 招的都是部門經(jīng)理以下的職務(wù)。按公司的規(guī)定,這類職級的薪資由其直接主管和人力資源總監(jiān)共同決定??捎泻?/span>幾次,史峰突然過問起了這類人員的薪資,而且招呼都不打一個就把許信華和有關(guān)部門經(jīng)理共同商定的薪資給重新調(diào)整了.事實上。公司里甚至已經(jīng)流傳著這樣的說法:“什么事要是讓史峰盯上了,豈止是插手,他連胳膊肘都插進來了。
當然了,史峰的新政策對公司的銷傳影響最大。尤其從2005年開始,總公司給各個分公司都下了嚴格而又拔高的財務(wù)指標:除了銷售額要達標以外,毛利率必須達到銷售額的25%.稅前利潤達到銷傳額的10%。此前,分公司只需完成銷售額的指標。 與此同時,公司新的授權(quán)政策規(guī)定銷吿經(jīng)理的價格浮動權(quán)不能超過3%.就是大區(qū)總經(jīng) 理,價格浮動的決定權(quán)也至多能達到5%.如果超越權(quán)限,必須上報審核,而原來的銷售經(jīng)理的價格浮動權(quán)就有7%對此,銷售人員頗有怨言:新的合同審批流程長、時間久:對標準銷莒合同的任何一點修改都需要到總部審核簽章:搞定內(nèi)部比搞定客戶還難……公司的銷售人員士 氣低落,銷售形勢令人擔憂。正是在這個時候.建達華東分公司的明星銷售經(jīng)理高飛拿下了一筆2.000多萬人民幣的大單。高飛雖然拿下了大單,但由于簽合同的關(guān)鍵時刻高飛未能聯(lián)系上史峰,情急之下,他不得已把價格調(diào)低了 5. 5%,從而違反了銷吿經(jīng)理的價格浮動權(quán)不能超過3%的規(guī)定.看到員工違反自己剛剛著手制訂的銷吿流程,史峰 非常生氣一他決定開除高飛。
但是,華東區(qū)總經(jīng)理丁衡遠不同意史峰的做法。并且通過公司人力資源總監(jiān)許信華告訴史峰:如果史峰堅持要開掉高飛,他也準備走人。更讓史峰沒有想到的是,許 信華也站在丁衡遠一邊。這種情況之下.史峰應(yīng)該怎么辦?建達今后的路又應(yīng)該怎么走? 試分析:
(1) 指出該公司存在的主要問題:
(2) 對總經(jīng)理史峰提出提升公司業(yè)績的對策建議。
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