試分析管理咨詢過(guò)程中客戶參與的意義及其主要形式。

咨詢定位過(guò)程中問(wèn)題分析的方法有哪些？

案例二：

20世紀(jì)60年代至70年代，長(zhǎng)跑愛(ài)好者只有一種合適的鞋可供選擇：阿迪達(dá)斯。阿迪達(dá)斯公司的優(yōu)勢(shì)在于試驗(yàn)。它試用新材料和技術(shù)來(lái)生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使 迪達(dá)斯公司在20世紀(jì)70年代中占據(jù)了這一領(lǐng)域的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位。

20世紀(jì)70年代，慢跑領(lǐng)域出現(xiàn)了一大批競(jìng)爭(zhēng)者，如美洲獅、布魯克斯和耐克等。耐克公司在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克 選拔賽中首次亮相。穿著新耐克鞋的馬拉松運(yùn)動(dòng)員獲得了第4至第7 名，而穿阿迪達(dá)斯鞋的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。阿迪達(dá)斯公司為了保護(hù)其在公司競(jìng)技市場(chǎng)中的統(tǒng)治地位，并沒(méi)有大規(guī)模地進(jìn)入慢跑市場(chǎng)

耐克公司的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方案。它鞋底上的橡膠釘使之比市場(chǎng)上出售的其他鞋更富有彈性，夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場(chǎng)的快速膨脹，使耐克公司1976年的銷(xiāo)售額達(dá)到1400萬(wàn)美元。目前，耐克公司的年銷(xiāo)售額超過(guò)了 50億美元，并成 為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，占據(jù)了運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的26%的份額。耐克公司的成功源于兩點(diǎn)：1.是研究和技術(shù)改進(jìn)；二是風(fēng)格式樣的多樣化。公司有近100名雇員從事研究和開(kāi)發(fā)工作。其研究和開(kāi)發(fā)活動(dòng)包括對(duì)人體運(yùn)動(dòng)高速攝影分析，對(duì)300個(gè)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行的試穿測(cè)

以及對(duì)新的和改進(jìn)的鞋和材料的不斷的實(shí)驗(yàn)和研究。在營(yíng)銷(xiāo)中，耐克公司為消費(fèi)者提供了最大范圍的選擇。它吸引了各種各樣的運(yùn)動(dòng)員, 并向消費(fèi)者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象。

到20世紀(jì)80年代初慢胞運(yùn)動(dòng)達(dá)到高峰時(shí)，阿迪達(dá)斯已成為市場(chǎng) 中的“落伍者”。耐克公司的產(chǎn)品已經(jīng)統(tǒng)治了籃球和年輕人市場(chǎng)，到 20世紀(jì)90年代，阿迪達(dá)斯公司的市場(chǎng)占有率降到了僅有4%的份額。 試分析：（1）分析阿迪達(dá)斯公司市場(chǎng)份額大幅減少的原因。

（2）提出阿迪達(dá)斯公司所能釆取的糾正措施。