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第二章 練習題

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簡述情緒在組織行為中的應用。

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某公司的考核體系是這樣的:員工的價值觀與業績各占50%的權重。員工通過考核被分成三種:有業績,但價值觀不符合的,被稱為“野狗”;事事老好人,但沒有業績的,被稱為“小白兔”;有業績,也有團隊精神的,被稱為“獵犬”。這家公司需要的人才,是“獵犬”,而不是“小白兔”和“野狗”,對“小白兔”可以通過業務培訓來提升他們的專業素質,而對于“野狗”,在教化無力的情況下,一般都會堅決清除。這家公司的整個價值觀體系共分為六個維度:客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業。價值觀聽起來虛無縹緲,如何定性考核?公司將每一務價值觀都細分出了5個行為指南,這30項指標,就成為了價值觀考核的全部內容。公司還有一項更加嚴格的規定:誰給客戶一分錢回扣,不管他是誰,都請他立刻離開。就是這樣嚴肅的“軍紀”,公司不知辭退了多少所謂優秀的銷售人員。公司的招聘程序也是精心設計的,一般新員工都要經過主管業務部門、人力資源部門、主管副總裁等幾道面試才能正式入職,面試最核心的問題就是“看人”:從一開始就盡量尋找與公司價值觀相近的人才,這樣才能有效提高“存活率”。最開始,價值觀的考核還只針對總監以下級別的員工,隨著公司規模的擴大,空降高管的增多,從2007年開始,公司把價值觀考核提升到更高層次,包括總監、副總裁在內的全體員工都需要接受考核。你或許會奇怪,這樣嚴格又另類的考核方式,這種公司真的能存在并且發展下去嗎?當然可以。這家公司就是中國互聯網電子商務的領軍企業——阿里巴巴。相信不用作更多解釋,2011年阿里巴巴CE0衛哲引咎辭職事件,已經是對堅持價值觀式管理優弊的最好詮釋。問題:價值觀對于組織行為有哪些重要作用?

人的需要的特點包括()

  • A、多樣性
  • B、層次性
  • C、可變性
  • D、社會制約性
  • E、潛在性

名詞解釋:知覺

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