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第九章 練習題

卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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試題序號

處理顧客抱怨和投訴的策略是（）

  • A、“真實的瞬間”策略
  • B、自助服務策略
  • C、售后服務策略
  • D、服務再現策略
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LT公司是一家家用電器生產企業，全部產品均使用LT品牌進行銷售，該公司采用的品牌名稱策略是（）

  • A、個別品牌策略
  • B、家族品牌策略
  • C、獨立家族品牌策略
  • D、組合品牌策略

如何從不同的角度對產品進行分類?

丫丫食品公司生產的兒童餅干采用鐵盒與紙盒兩種包裝方式，用以區分送禮和自用，這種包裝策略屬于（）

  • A、類似包裝策略
  • B、等級式包裝策略
  • C、贈品式包裝策略
  • D、改變包裝策略

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