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距2025年04月成績已經開始

距2025年10月報名預計118天

考生服務：

陜西自考網> 試題題庫列表頁> 顧客在和企業的互動過程中產生的一種心理感受是（）。

密押卷（2）

卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

答題卡
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試題序號

顧客在和企業的互動過程中產生的一種心理感受是（）。

  • A、顧客需要
  • B、顧客滿意
  • C、顧客體驗
  • D、顧客忠誠
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目前測量顧客滿意度的主要方法是（）。

  • A、顧客調查
  • B、產品提供登記
  • C、交易數據分析
  • D、流失顧客分析

隨機現象的所有可能的樣本點稱為（）。

  • A、樣本容量
  • B、樣本大小
  • C、樣本空間
  • D、隨機事件

顧客滿意度調查中的主要環節包括哪些？

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