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距2025年04月成績已經開始

距2025年10月報名預計118天

考生服務：

陜西自考網> 試題題庫列表頁> 下列與顧客忠誠度無關的因素是（）。

密押卷（1）

卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

答題卡
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試題序號

下列與顧客忠誠度無關的因素是（）。

  • A、吸引力
  • B、滿意度
  • C、參與度
  • D、市場占有率
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累積失效曲線上任何一點的斜率表示這一時刻的（）。

  • A、平均失效時間
  • B、平均失效間隔時間
  • C、可靠性
  • D、失效率

通常用于解決特殊問題的是（）。

  • A、QC小組
  • B、自我管理團隊
  • C、自治工作團隊
  • D、跨職能團隊

平衡計分卡構成不包括的內容有（）。

  • A、財務指標
  • B、內部指標
  • C、創新和學習指標
  • D、供應商和合作伙伴指標

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