案例:HW公司創(chuàng)新研究計(jì)劃自啟動(dòng)以來，在無線、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、終端等技術(shù)領(lǐng)域資助了多個(gè)研究創(chuàng)新項(xiàng)目，所獲專利數(shù)位居全球企業(yè)的前列。同時(shí)，公司的SG基站、移.動(dòng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、終端芯片組設(shè)計(jì)等戶品和服務(wù)質(zhì)量在全球得到好評(píng).公司的客戶滿意與質(zhì)量管理委員會(huì)由時(shí)任CEO負(fù)責(zé).公司構(gòu)建了以客戶為中心的閉環(huán)質(zhì)量管理體.系，從消費(fèi)者分析、技術(shù)與產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)。驗(yàn)證測(cè)試、制造交付、上市銷售、服務(wù)維護(hù)等環(huán)節(jié)強(qiáng)化質(zhì)量控制，并且有專門的隊(duì)伍進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化.問題:(1)說明HW公司質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素。(2)指出HW公司創(chuàng)新研究計(jì)劃項(xiàng)目的產(chǎn)出。

某電商企業(yè)春節(jié)期間在其平臺(tái)上推出大量打折商品。這種促銷手段是（）

• A、廣告促銷
• B、公關(guān)促銷
• C、人員推銷
• D、營業(yè)推廣

美發(fā)服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行。這體現(xiàn)的服務(wù)性生產(chǎn)特征是（）

• A、無形性
• B、時(shí)效性
• C、異質(zhì)性
• D、不可分性