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陜西自考網> 試題題庫列表頁> 戴明指出，在出現的產品或服務問題中，由管理體系本身所致的比例約為（）6-145

2012年7月質量管理試卷真題

卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

答題卡
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戴明指出，在出現的產品或服務問題中，由管理體系本身所致的比例約為（）6-145

  • A、15％
  • B、30％
  • C、70％
  • D、85％
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在對顧客滿意度數據進行分析時，主要用于高級數據分析的技術是（）3-77

  • A、邊際分析
  • B、數據語義分析
  • C、頻數分布
  • D、方差分析

外部顧客 3-61

在八項質量管理原則中致力于“在組織中形成一種‘上下同欲’的狀態”的是（）2-53

  • A、以顧客為關注焦點
  • B、持續改進
  • C、全員參與
  • D、領導作用

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