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陜西自考網> 試題題庫列表頁> 在顧客關系管理的重要環節中，確定組織與顧客關系的前提是（）3-85

2012年7月質量管理試卷真題

卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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在顧客關系管理的重要環節中，確定組織與顧客關系的前提是（）3-85

  • A、明確顧客接觸要求
  • B、有效的投訴管理
  • C、全面分析顧客關系價值
  • D、尋求戰略伙伴與聯盟
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在組織社會責任發展的四個階段中，管理者承認他們對員工的責任，這屬于（）4-96

  • A、第一階段

  • B、第二階段

  • C、第三階段

  • D、第四階段

在產品壽命周期中，失效率比較低的階段是（）12-314

  • A、早期失效期
  • B、可用壽命期
  • C、耗損期
  • D、衰退期

根據供應策略模型，高級工程設備、某些加工材料等屬于（）9-213

  • A、低重要性／低費用
  • B、低重要性／高費用
  • C、高重要性／低費用
  • D、高重要性／高費用

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