第一部分 選擇題
一、單項選擇題:本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1、在管理的職能中，對組織的實際工作與運行活動狀態(tài)偏離預訂計劃與目標時的監(jiān)督、糾正與調(diào)整稱為
A.控制B.計劃C.協(xié)調(diào)D.組織
2、團隊行為管理的核心課題是
A.團隊配合B.人際關(guān)系C.組織結(jié)構(gòu)D.管理理論
3、對某一個體、某一團體或組織在較長的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了解，從而研究其心理活動發(fā)展變化整個過程的一般規(guī)律的研究方法，是管理心理學研究方法中的
A.觀察法B.個案研究法 C.調(diào)查研究法 D.實驗法
4、韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用。”這句話說明了管理理論的哲學甚礎是
A.管理問題B.生產(chǎn)問題C.人性問題D.人事問題
5、霍桑實驗的第四階段是
A.工作物理環(huán)境實驗B.職工福利措施實驗
C.態(tài)度和意見調(diào)查D.團體行為的觀察研究
6、在兩方管理心理學中的人性假設與管理理論發(fā)展過程中，經(jīng)濟人假設的代表人物之一是
A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇
7、有一種最簡羊的心理現(xiàn)象是事物的個別屬性在人腦中的反映，但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復雜的心理現(xiàn)象的基礎。這種心理現(xiàn)象稱為
A.知覺B.感覺C.印象D.歸因
8、社會知覺的核心成分是
A.—般知覺B. 自我知覺C.角色知覺D.人際知覺
9、歸因理論最早的提出者是
A.凱利B.海徳C.武徳沃斯D.威廉.詹姆斯
10、智力屬于
A.一般能力B.特殊能力C.液態(tài)能力D.晶態(tài)能力
11、受人的高級神經(jīng)活動類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強度、速度、靈活性與傾向性等動力性方面的個性心理特征是心理學中所指的
A.氣質(zhì)B.感覺C.情緒D.能力
12、對于性格特征粗暴急躁的膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人，思想教育與管理方法應該是
A.經(jīng)常鼓勵，多教方法B.嚴格要求，謹慎表揚
C.表揚為主，防微杜漸D.肯定成績，避開鋒芒
13、能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動力的是
A.行為B.動機C.需要D.激勵
14、人本主義心理學的開創(chuàng)者是
A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯
15、著重對行為目標的選擇進行研究的激勵理論是
A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論
C.狀態(tài)型激勵理論D.強化型激勵理論
16、1990年概括出心理契約的構(gòu)成內(nèi)容的學者是
A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特
17、成員對某一組織的髙度認同、髙度情感熱愛與喜歡以及行為接納與關(guān)愛相統(tǒng)一的態(tài)度稱為
A.忠誠B.組織承諾C.工作參與D.工作滿意
18、職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是
A.馬斯勒奇B.德魯克C.弗洛姆D.馬斯洛
19、假設團體也稱
A.工作團體B.實際團體C.正式團體D.統(tǒng)計團體
20、個人在團體中，不知不覺地受到團體壓力的影響，促使其行為與團體行為相一致的現(xiàn)象， 這是
A.社會助長效應B.從眾行為傾向
C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象
21、伯恩斯和史托克的組織理論把適應于不同環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)劃分為
A.有機組織與無機組織B.平行組織與垂直組織
C.有機組織與機械組織 D.垂直組織與扁平組織
22、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點是集中決策和
A.集中經(jīng)營B.多頭經(jīng)營C.異地經(jīng)營D.分散經(jīng)營
23、增加工作內(nèi)容，以改變員工對常規(guī)性、重發(fā)性的簡單工作感到單調(diào)乏味的狀況，進而改善工作和生活質(zhì)量的工作設計方法是
A.工作職務輪換 B.工作豐富化 C.工作擴大D.工作延伸化
24、組織文化能塑造組織良好的形象，提髙本組織的知名度，并對社會公眾產(chǎn)生一定的影響。 這是組織文化的
A.行為導向作用B.行為激勵作用
C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用
25、及時表揚或獎勵與組織文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現(xiàn)了組織文化建設心理機制中的
A.重視心理強化B.激發(fā)從眾心理
C.培養(yǎng)認同心理D.注意心理定勢
26、在企業(yè)的識別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇的是
A.CIB.MIC. VID.BI
27、某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當?shù)慕巧?/p>
A.信息傳播者 B.企業(yè)家C.危機管理者 D.資源分配者
28、20世紀以后，企業(yè)規(guī)模進一步擴大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加復雜，與外部聯(lián)系也日益增強，社會化進程和專業(yè)化水平不斷加快，西方的管理體制進入
A.家長制行政領(lǐng)導B.經(jīng)理制領(lǐng)導
C.職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導D.專家集團領(lǐng)導
29、根據(jù)利克特的領(lǐng)導系統(tǒng)理論，決策權(quán)在最高領(lǐng)導層，兼用獎勵和偶然的處罰激勵下屬，能夠聽取下屬意見的領(lǐng)導作風是
A.專制集權(quán)式領(lǐng)導B.仁慈集權(quán)式領(lǐng)導
C.協(xié)商民主式領(lǐng)導D.民主式領(lǐng)導
30、領(lǐng)導權(quán)變理論發(fā)展于20世紀
A. 40年代B. 50年代C. 60年代D. 70年代
二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
31、心理健康的標準有
A.自知之明B.逃避現(xiàn)實C.人格一致
D.情緒樂觀E.行為反常
32、法約爾認為，行政管理活動的職能具體可分為
A.計劃B.組織C.指揮
D.協(xié)調(diào)E.控制
33、關(guān)于心理定勢的表述，正確的有
A.心理定勢對社會知覺有積極作用
B.心理定勢對社會知覺有消極作用
C.心理定勢是對某一個人或某類人的刻板印象
D.心理定勢不受以往經(jīng)驗模式影響
E.心理定勢可能會使人們產(chǎn)生偏見
34、提高組織效能包括
A.提高效率B.提高質(zhì)量C.提高效益
D.增強成員的滿意度 E.承擔更多的社會責任
35、組織形象的特征包括
A.整體性B.主觀性C.客觀性
D.非線性E.絕對穩(wěn)定性
第二部分非選擇題
三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。
36、簡述當前我國企業(yè)與社會發(fā)展追求的人本管理的主要內(nèi)容。
37、簡述影響知覺的客觀因素。
38、簡述人類行為的特點。
39、簡述領(lǐng)導者進行情商管理的方法。
40、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面？
四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
41、領(lǐng)導者如何才能做到人盡其才，量才任用？
42、試述考核與評價領(lǐng)導者的方法。
五、案例分析題：本大題共1小題，1S分。
43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務，因而影響了辦理業(yè)務的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓斥這位女柜員你是在工作還是在談情說愛？”后面的客 戶跟著哄起來。面對這種情景，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。
問題:請運用所學理論解釋這種現(xiàn)象。
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