選擇題部分
一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1、一定范圍內所有人員的總和被稱為
A.人口資源 B.人力資源C.人才資源D.勞動力資源
2、人性假設理論中，提出“經濟人”假設的學者是
A.梅奧B.薛恩C.莫爾斯D.麥格雷戈
3、某單位為過生日的員工送上祝福的短信這種激勵方式屬于
A.物質激勵 B.關懷激勵 C.尊重激勵 D.其他物質獎賞
4、提出保健一激勵雙因素理論的學者是
A.馬斯洛B.亞當斯C.斯金納D.赫茲伯格
5、某一時間內某一主體所擔負的一項或數項相互聯系的職責集合被稱為
A.職級B.職業C.職務D.職位
6、功能性職務分析法的基礎是DPT理論，其中T指的是
A.資料方面的信息B.人員方面的信息
C.事物方面的信息D.工具方面的信息
7、在人力資源規劃中，使用計劃的主要內容是
A.招聘和解聘 B.培訓和發展 C.晉升和輪換 D.績效和薪酬
8、在人力資源供給預測方法中，通過記錄員工教育水平、培訓背景等信息資料來反映員工工作能力和競爭力的方法是
A.替換單法B.技能清單法
C.馬爾科夫模型D.人力資源“水池”模型
9、人力資源規劃中強調人力資源管理不僅為企業服務，而且要促進員工發展的原則是
A.系統性原則B.動態性原則
C.共同發展原則D.科學預測原則
10、招聘中強調對報考人員從品德、知識、能力等方面進行考察的原則是
A.公開原則 B.全面原則 C.效率原則 D.守法原則
11、通過舉辦體驗營活動來吸引求職者的招募渠道屬于
A.校園招募 B.廣告招募 C.特色招募 D.網絡招募
12、心理測驗類別中的智力測驗屬于
A.認知測驗B.投射測驗C.人格測驗D.自陳測驗
13、心理測驗是人才選拔的重要工具，它的特點是
A.操作簡便 B.技術成熟 C.標準化程度高 D.結果精確可靠
14、適宜對應聘者的性格做測評的方法是
A.智力測驗B.成就測驗
C.評價中心D.卡特爾16因素測驗
15、在培訓的基礎理論中，刺激•反應學習理論的代表人物是
A.斯金納B.班杜拉C.桑代克D.巴普洛夫
16、了解受訓者對培訓內容掌握程度的培訓效果評估層次是
A.反應層B.學習層C.行為層D.結果層
17、360度績效考核法也稱為
A.多元考核法 B.平面考核法 C.單一考核法 D.立體考核法
18、某公司為了解員工對培訓計劃的意見與建議，負責培訓工作的王總在辦公室單獨和員工小王進行了溝通。該溝通方式屬于
A.面談溝通 B.會議溝通 C.書面報告 D.非正式溝通
19、現代組織績效管理過程中，組織戰略起到的主要作用之一是
A.系統管理 B.程序管理 C.價值導向 D.標準化管理
20、下列選項中屬于企業福利薪酬的是
A.基本工資 B.社會保險 C.加班工資 D.交通津貼
21、薪酬所體現的獨特的價值分配取向對企業可以發揮的功能是
A.資本增值 B.資源配置 C.成本控制 D.文化塑造
22、實現薪酬內在公平的關鍵是
A.工作分析B.工作評價C.薪酬調查D.工作環境
23、老王正值壯年，在公司連續工作多年，已經成為該公司的業務骨干。老王的職業生涯周期處于
A.職業準備期 B.職業穩定期 C.職業適應期 D.職業選擇期
24、通過工作調動增加員工閱歷，鍛煉員工的綜合能力，在職位未提升的情況下增加員工的滿意感。這種職業發展途徑是
A.橫向職業途徑B.縱向職業途徑
C.網狀職業途徑D.多階梯職業途徑
25、當個體做出職業選擇時，他所堅持的職業取向或擇業的中心稱為
A.職業錨B.職業興趣 C.職業生涯 D.職業價值觀
二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
26、在人力資源戰略分類中，戴爾和霍德提出的人力資源戰略類型有
A.誘引戰略B.投資戰略
C.參與戰略D.家長式戰略
E.發展式戰略
27、工作擴大化的優點有
A.減少任務間的等待時間B.提高組織的靈活性
C.減少對支援人員的需要D.改善工作的單調性 E.滿足員工多層次的需要
28、按面試組織形式是否標準化和程序化來劃分的面試類型包括
A.集體面試B.結構化面試 C.流水式面試D.非結構化面試 E.半結構化面試
29、下列選項中屬于頭腦風暴法優點的有
A.簡便易行B.集思廣益
C.創新性強D.培養人才
E.增強團隊精神
30、直接經濟薪酬包括
A.基本工資B.績效工資
C.職位消費D.股票期權
E.帶薪休假
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將簽案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。
31、簡述按功能分類的人力資源管理模式。
32、簡述激勵的作用。
33、簡述能力傾向的含義及其與才能的區別。
34、簡述員工單項培訓計劃的基本內容。
35、簡述績效管理的作用。
四、論述題：本題10分。
36、試述職業生涯早期員工所面臨的主要任務及個人的心理特征。
五、分析說明題：本題10分。
37、背景材料
J公司是一家制造和銷售高精度自動機床的大型公司，共有六個產品制造部門。最近幾年，公司在物色中層管理干部上遇到了兩難的困境。公司高層管理者認為，這些部門經理有必要了解生產線和生產過程，因為許多管理決策需在此基礎上作出。所以公司一直嚴格從內部提拔中層干部，但后來發現這些從基層提拔到中層管理職位的員工缺乏相應的適應新職責的知識和技能。這樣，公司決定從外部招聘。在當地著名財經大學相關部門協助下，公司得到了許多有良好工商管理專業背景的應屆畢業生作為候選人，從中錄用了一些，先放在基層管理職位，經過一階段時間鍛煉后提升為中層管理人員，但在兩年之中，所有的這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前的政策，從內部提拔，但又碰到了過去同樣素質欠佳的老問題。不久后又有幾個重要職位的中層管理人員將退休，急待稱職的后繼者來填補這些空缺。面對這一問題，公司想請咨詢專家來出些主意。
問題：
（1)請回答內部晉升的優缺點。
(2)根據該企業的實際情況提出你的建議。
六、案例分析題：本題15分。
38、SK公司發展中的困境
SK公司是國內某著名重工集團公司的生產基地和銷售基地。公司2011年成立，2014年的銷售就達到20多億，2016年銷售70多億。公司的快速發展說明公司發展戰略定位清晰，研發投入的產出效率較高，銷售渠道選擇準確。但由于公司在快速發展期過于關注研發人員、生產人員和銷售人員的引進，客觀上忽視了客戶服務人員和售后技術服務人員的招聘，導致在客戶服務和售后技術服務方面的投訴不斷增加。總裁辦公會認為事情性質嚴重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經理王華一周內拿出方案。王華迅速組織部門相關人員進行公司情況調查和市場調查。調查信息匯總后，王華發現：公司目前需要客戶服務人員和售后枝術服務人員約200人,而人才市場提供的信息表明， 市場招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內部安排部分員工轉崗，最多也只有30 人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導致目前困境的主要問題是，在2014年做人力資源規劃時，對人力資源的需求預測和供給預測沒有重視，另外與生產部門和銷售部門的溝通也不及時。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時還要有一個面向未來的計劃。
問題：（1)人力資源供不應求時應采取哪些措施？
(2)請你就SK公司未來發展避免類似困境再次出現提出建議。
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