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2020年8月企業(yè)管理咨詢試卷真題

卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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試題序號

何為問卷調(diào)查中的封閉式問題和開放式問題?其特點如何?


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為什么目前中國企業(yè)中達到二流企業(yè)的比例較小?


綜合題：

金潮集團總巍胡瑞夫酷愛讀書，每每看到精彩的文章,總要推薦給員工。一次，

萊雜志“名牌列傳“專欄刊載的一篇文章《“同仁”最是真》引起他的共鳴，胡總一連

在十五處文字下劃了著重號。這些內(nèi)容集中反映在:做精品要嚴格規(guī)范，精益求精:

做事要兢兢業(yè)業(yè)，理頭苦干;做人要認認真真、實實在在等等。胡總認為同仁堂造

藥，金湖造食品都是吃的東西，關系到人的身體健康，兩者具有很多相做之處。胡

總對這篇文章不僅自己閱讀研究，而且向全體員工推薦，他希望這篇文章對全體員

工有所啟示。.

下面是胡總對此文章劃量點號的部分內(nèi)客以及他的批示:

《“同仁“最是真》成藥配方獨具特色，考料地制可謂一絲不茍，紫血丹的配方

需用金鍋銀鏟，樂家老太收集了各房的金首鈽100兩，放在鍋里煮，日夜中侯著。

一次，老板服用本堂生產(chǎn)的銀翹解毒丸時，口感有渣滓，便一追到底，發(fā)現(xiàn)是籮底

的細絹并絲，造成籮目過大，他當場用水果刀劃破所有蘿底，令工人更換。

俗話說:字要習，馬要騎，拳腳要踢打。算盤要撥拉，久練即熟，熟能生巧。

同仁堂選料是非上乘不買，非地道不購。火侯不濟,功效難求，火小了，香出不來，

香入脾:如果火大，炒焦了，焦氣入心經(jīng)，所以又有火候太過，氣咪反失一說。一

顆牛黃上清丸就有100多道工序，藥真工細，同仁堂一等品出廠達標率達10%0

“地制雖繁必不敢省人工，品咪雖貴必不敢減物力。”網(wǎng)仁堂人也琢磨網(wǎng)仁堂老

而不衰的謎，說法不一。卻有一點共識:傳統(tǒng)也罷，現(xiàn)代也罷，競兢業(yè)業(yè)，一絲不

茍的敬業(yè)精神，啥時都重要。一位女工出遠門回來后寫到:“我深深懂得，踏踏實

實工作，認認真真做人，才是最根本的，因為我的根基在同仁堂!”

胡總批語:“同仁堂遺藥，金湖造食品，都是入口的東西，但愿《“同仁“最是

真》這篇文章能給我們的員工一點啟示!”

試分析:

(1)你對胡總推薦這篇文章的做法是否贊成?

(2)構建學習型組織對企業(yè)領導者提出了什么要求?

(3)學習型組織中員工的角色發(fā)生了什么樣的變化?


蘋果公司經(jīng)歷過的興衰

20世紀80年代曾領導過電腦工業(yè)新潮流的蘋果電腦現(xiàn)已處于崩潰的邊緣。

1996年10月到1997年3月，它共虧損12400萬美元。蘋果失利源在文化失調(diào)。

蘋果公司原有文化的核心是一種鼓勵創(chuàng)斷、勇于冒險的價值觀。不僅是勇于創(chuàng)

新，事實上，公司一直是我行我素，冒高風險，甚至反主潮流。公司的信條是進行

自己的發(fā)明創(chuàng)造。正是這種價值觀造就了蘋果的成功，也預理了它今日的失敗。

原因分析:

(1)企業(yè)經(jīng)營指導思想的不適應性導致戰(zhàn)喀錯誤。我行我素的文化必然導致

公司的經(jīng)營指導思想是一種“產(chǎn)品導向”或稱"技術導向”,使公司方向與市場需求難

以協(xié)調(diào)。蘋果機性能優(yōu)越，使用方便，在技術上可謂無可拋別:而它卻是世界上唯

一不與IBM-PC兼容的機型。IBM在計算機市場上占有最大的份額，因此蘋果機獨

樹一幟的不兼容實際上限制了市場對它的需求，推走了許多潛在顧客。

(2)經(jīng)營戰(zhàn)術不適應需求和競爭。產(chǎn)品導向和傲慢使革果公司看不到環(huán)境改

變，低估競爭對手的實力，經(jīng)營戰(zhàn)術不適應競爭。

(3)組織內(nèi)部的不協(xié)調(diào)，不一致。公司人員崇尚一種個人英雄主義，柴鷺不

制，難以控制，技術人員與管理人員之間沖突頻頻。獨創(chuàng)精神未成為技術發(fā)展的動

力，反而加大了合作堆度。公司對事物的看法總是不能取得一致，坐失了許多良機。

(4)員工士氣不振，人員流動率大大增加。許多極有才華的人，如銷售業(yè)務

主管、財務主管、蘋果電腦日本市場烴理，都因與總部意見不合而離職。這種人員

流勸頻繁現(xiàn)象是文化不適的一個明顯信號。

試分析:從蘋果公司的失利中可以得到哪些啟示?


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