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2018年4月市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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試題序號(hào)

“荷花”牌洗衣機(jī)為客戶提供終身上門(mén)維修服務(wù)，這屬于產(chǎn)品概念層次中的

  • A、基礎(chǔ)產(chǎn)品
  • B、期望產(chǎn)品
  • C、潛在產(chǎn)品
  • D、延伸產(chǎn)品
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研流程的首要環(huán)節(jié)是

  • A、確定營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研主題
  • B、制定營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方案
  • C、收集市場(chǎng)信息資料
  • D、提出營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告

下列屬于無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)點(diǎn)的是

  • A、有利子分散企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)
  • B、降低了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度
  • C、細(xì)小市場(chǎng)的顧客需求得到滿足
  • D、可以獲得成本上的經(jīng)濟(jì)性

簡(jiǎn)述顧客滿意的概念及其測(cè)量方法。

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