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距2025年04月成績已經開始

距2025年10月報名預計118天

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2018年10月質量管理試卷真題

卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

答題卡
收起答題卡 ^

下列選項中體現了顧客滿意表現的是

  • A、顧客期望只從一家供應商購買
  • B、顧客的購買與推薦
  • C、顧客的意見或態度
  • D、分析顧客流失的原因
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簡述對于供應商關系的過程控制要求。

國際上最早設立的質量獎是

  • A、中國國家質量獎
  • B、馬爾科姆·波多里奇國家質量獎
  • C、歐洲質量獎
  • D、戴明獎

決定了組織對于好與壞、對與錯、贊賞或是不屑等問題的判斷的是

  • A、核心價值觀
  • B、組織使命
  • C、組織愿景
  • D、組織社會責任

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