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陜西自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 在績效測量指標(biāo)中，缺陷率、可靠性、反應(yīng)速度、技術(shù)支持等屬于

2013年4月質(zhì)量管理試卷真題

卷面總分：100分     試卷年份：2013    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

答題卡
收起答題卡 ^

在績效測量指標(biāo)中，缺陷率、可靠性、反應(yīng)速度、技術(shù)支持等屬于

  • A、以顧客為中心指標(biāo)
  • B、財務(wù)和市場指標(biāo)
  • C、供應(yīng)商和合作伙伴指標(biāo)
  • D、監(jiān)管和社會責(zé)任指標(biāo)
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將顧客的需要描述為“金字塔”式層次結(jié)構(gòu)的學(xué)者是

  • A、泰勒
  • B、朱蘭
  • C、石川馨
  • D、狩野紀(jì)昭

在PDCA循環(huán)中，A階段的核心內(nèi)容是

  • A、系列化
  • B、標(biāo)準(zhǔn)化
  • C、分析原因
  • D、制定措施

運用了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理的老七種工具是

  • A、排列圖
  • B、控制圖
  • C、散布圖
  • D、因果圖

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