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陜西自考網> 試題題庫列表頁> 當顧客感知質量超過顧客期望時，顧客會感到( )3-66

2011年7月質量管理試卷真題

卷面總分：100分     試卷年份：2011    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

答題卡
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當顧客感知質量超過顧客期望時，顧客會感到( )3-66

  • A、非常滿意
  • B、滿意或沒有不滿意
  • C、不滿意
  • D、無所謂滿意不滿意
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顧客忠誠 3-69

下列質量數據中屬于計點數據的是( )10-224

  • A、出席人數
  • B、砂眼數
  • C、合格品數
  • D、質量檢測項目表

“需要時數據和信息容易訪問或獲得”屬于數據和信息特征中的( )8-197

  • A、及時性
  • B、完整性
  • C、可用性
  • D、可靠性

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