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陜西自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 餐飲公司從創(chuàng)立之初就堅持打造特色火鍋品牌，其舒適的用餐環(huán)境、獨特的店堂設(shè)計得到客的高度認可：公司在選材上堅持“綠色無公害”原則；公司定期對員工進行培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)力和工作效率遠超同行；公司周到細心的服務(wù)也是其為人稱道的一大特色，如長頭發(fā)的女顧客于有了餐廳送上的橡皮筋而不用再擔心低頭吃火鍋不方便。經(jīng)過多年發(fā)展，H餐飲公司成為內(nèi)火鍋行業(yè)佼佼者。問：（1)解釋顧客讓渡價值的概念。（2)結(jié)合案例分析H餐飲公司提供的顧客總價值有哪些？
密押卷（一）
卷面總分：100分
試卷年份：2022.10
是否有答案：有
作答時間：
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