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2、網(wǎng)絡(luò)上的市場調(diào)查 要求識記網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的本質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性；領(lǐng)會如何從三個方面對互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)查進行理解，如何在網(wǎng)上進行二手調(diào)查，檢索工具和目錄，搜索引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站；學(xué)會熟練地在網(wǎng)上進行一手和二手資料的調(diào)查。
（1）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的本質(zhì)。如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一種調(diào)查工具，在網(wǎng)絡(luò)上進行市場調(diào)查就是指借助互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)和消費者進行的市場調(diào)查。
�。�2）互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性。互動性、價格低廉、速度快、實時監(jiān)督、可以進行匿名調(diào)查。
3、WWW展示 要求識記構(gòu)造WWW展示的意義；領(lǐng)會進行WWW展示的方法，并能設(shè)計一個網(wǎng)站的WWW展示規(guī)劃。 構(gòu)造WWW展示的意義：WWW能夠把增強企業(yè)形象和提供信息有效地結(jié)合起來。對有些組織來說，這種綜合的形象增強能力是WWW展示的一個關(guān)鍵的目標(biāo)。
4、網(wǎng)站的可用性測試 要求識記網(wǎng)站的可用性測試。公司目前剛剛開始對網(wǎng)站進行可用性測試。隨著可用性測試的廣泛應(yīng)用，會有更多的網(wǎng)站能滿足各種目標(biāo)。諸如柯達公司（Eastman Kodak）和西爾斯公司（Sears）等進行了可用性測試的公司發(fā)現(xiàn)，專題討論和用系列網(wǎng)站測試方案來觀察不同顧客的導(dǎo)航方式可了解滿足訪問者需求的大量經(jīng)驗。同網(wǎng)站設(shè)計的總成本相比，可用性測試的成本非常低。因此，一定要進行可用性測試。
5、識別和送達消費者 要求識記WWW媒體的特性；領(lǐng)會用WWW同潛在顧客進行溝通的優(yōu)點，如何識別和送達消費者應(yīng)用；并能設(shè)計一個網(wǎng)站的識別和送達消費者的方案。WWW媒體的特性：WWW作為一種顧客接觸媒體的地位，它正好處于采用大眾媒體所覆蓋的大市場和用個人接觸銷售與促銷技術(shù)所覆蓋的高度集中的小市場之間。用WWW同潛在顧客進行溝通，既具有個人接觸的許多優(yōu)點，同時還有大眾媒體的低成本優(yōu)點。WWW具有雙向溝通特性及跟蹤能力，這就使企業(yè)所能收集的消費行為和偏好信息比用微觀營銷方法多得多。